Konfliktbearbeitung und Beschwerdemanagement - Grundsätzliches Vorgehen

Wo Menschen zusammen sind und zusammen arbeiten, treten auch immer wieder Konflikte auf. Daher ist es sinnvoll, sich im Vorfeld schon Gedanken zu machen, wie Konflikte gelöst oder Beschwerden bearbeitet werden sollen.

Die folgenden Schritte und die Benennung von vermittelnden Personen und Unterstützungssystemen wollen Möglichkeiten aufzeigen, wie ein konstruk-tives Vorgehen zur Konfliktbewältigung im Schulalltag aussehen kann: